Feliz Natal

Este vídeo é o meu presente de Natal pra você…

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de Marco Fabossi

O Livro que vai revolucionar a sua Liderança

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Um grande abraço,

Marco Fabossi

Você é diretor de uma grande indústria. O mercado vai muito bem e a diretoria decidiu duplicar o tamanho da fábrica. No meio da construção, alguns importantes economistas prevêem uma recessão, com grande alarde na imprensa. A diretoria da empresa, já com um fluxo de caixa apertado, decide então economizar 20 milhões de dólares. Sua missão é determinar onde e como realizar esse corte nas despesas.

Esse é o resumo de um dos muitos estudos de caso que tive para resolver no mestrado de administração, que me marcou e merece ser relatado. O professor chamou um colega ao lado para começar a discussão. O primeiro tem sempre a obrigação de trazer à tona as questões mais relevantes, apontar as variáveis críticas, separar o joio do trigo e apresentar um início de solução.

“- Antes de mais nada, eu demitiria 620 funcionários não essenciais, economizando 12 milhões de reais. Postergaria, por seis meses os gastos com propaganda, porque nossa marca é muito forte. Cancelaria nossos programas de treinamento por um ano, já que estaremos em compasso de espera. Finalmente, cortaria 95% de nossos projetos sociais, afinal nossa sobrevivência vem em primeiro lugar“.

Terminada a exposição, o professor se dirigiu ao meu colega e disse:

- Levante-se e saia da sala.

- Desculpe, professor, eu não entendi – disse John, meio aflito.

- Eu disse para sair desta sala e nunca mais voltar. Eu disse: PARA FORA! E nunca mais ponha os pés aqui em Harvard.

Ficamos todos boquiabertos e com os cabelos em pé. Nem um suspiro. Meu colega começou a soluçar e, cabisbaixo, se preparou para deixar a sala. O silêncio era sepulcral. Quando estava prestes a sair, o professor fez seu último comentário:

- Agora vocês sabem o que é ser despedido. Ser despedido sem mostrar nenhuma deficiência ou incompetência, mas simplesmente porque um bando de economistas meteu medo em todo mundo. Nunca mais na vida despeçam funcionários como primeira opção. Despedir gente é sempre a última alternativa.

Adaptado do Texto de Stephen Kanitz

Assim como os vários papéis que exercemos no cotidiano, como pai, mãe, filho, amigo, marido, esposa, estudante, e tantos outros, também Líder e Gestor são papéis distintos. Em meu trabalho com líderes percebo que a falta de compreensão sobre a importância e equilíbrio destes dois papéis ainda é um grande problema no mundo corporativo, tanto que uma das novidades nos Estados Unidos é a figura do “Chief of Staff”, que poderíamos chamar de “Diretor de Pessoas” ou “Diretor de Equipe”, que tem como principal atribuição o cuidado e o desenvolvimento das pessoas, permitindo assim que os executivos se dediquem exclusivamente aos negócios da organização. A justificativa é que estes executivos já não têm tempo para lidar com as estratégias de negócios e com as pessoas, portanto, o “Diretor de Equipe” pode cuidar das pessoas enquanto o executivo cuida dos negócios.

Aparentemente esta é uma iniciativa interessante, mas revela e acentua ainda mais um dos maiores problemas das organizações contemporâneas, sejam empresas, escolas, igrejas ou instituições públicas: Para o líder, resultados valem mais que pessoas. A figura do “Diretor de Equipe” aumenta ainda mais a distância e o isolamento entre o líder e seus liderados.

Observe que na maioria das situações as pessoas ocupam posições de gestão e não de liderança. Não é comum vermos cargos de Líder de Vendas ou Líder de Finanças, por exemplo. O que normalmente vemos é Supervisor de Vendas, Gerente de Finanças, Diretor de Tecnologia e assim por diante. Isto pode parecer um detalhe sem importância, mas transmite uma mensagem silenciosa de que a gestão, o cumprimento de resultados e metas, o cuidado com os processos, o aumento de produtividade, a redução de custos, a manutenção da operação e várias outras responsabilidades são mais importantes que liderar, desenvolver e cuidar das pessoas.

Gestores criam regras, exercem controle e autoridade formal, evitam conflitos, minimizam riscos, enfim, agem mais com a cabeça do que com o coração, buscando atender os objetivos da operação e do negócio. Líderes ouvem, cuidam e conversam com as pessoas, identificam e aproveitam suas melhores características individuais transformando o grupo numa equipe de alto desempenho; Líderes projetam e compartilham uma visão de futuro desafiadora e apaixonante, dão feedbacks sinceros e honestos, influenciam e inspiram as pessoas através do seu próprio exemplo, e trabalham para identificar e formar novos líderes.

Gestão é o que fazemos, liderança é o que somos. Gestão trata de coisas, liderança, de pessoas. Gestão e Liderança não são concorrentes, mas complementares. O que realmente importa é que o equilíbrio entre estes dois papeís produza, por meio de pessoas bem cuidadas, desenvolvidas e motivadas, os melhores resultados para a organização.

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Um grande abraço,

Marco Fabossi

Perguntaram para uma jovem violinista qual o segredo de seu sucesso, ela respondeu:

- Negligência Planejada.

Em seguida explicou:

– Quando estava na escola, havia muitas coisas que exigiam meu tempo. Ao ir para meu quarto depois do café da manhã, arrumava a cama, colocava o quarto em ordem, varria o chão e fazia tudo aquilo que achasse importante. Em seguida corria para estudar violino. Com o tempo descobri que não estava progredindo como gostaria, assim inverti as coisas. Enquanto o tempo de estudar violino não acabava, deliberadamente negligenciava todas as outras coisas. Esse programa de negligência planejada, a meu ver, é o responsável por meu sucesso.

Algumas das expressões mais ouvidas em nossos dias são: “Não tenho tempo”, “Não deu tempo”, “Não vai dar tempo”, etc. Você já parou pra pensar no que está por trás dessas palavras? Será que é realmente “falta de tempo”? Não seria falta de prioridade? Se refletirmos sobre isso, talvez cheguemos à conclusão de que não existe “falta de tempo”, já que todos os seres humanos têm exatamente a mesma quantidade de tempo disponível em seu dia-a-dia.

Na vida pessoal e profissional, nós priorizamos aquilo que julgamos importante, por isso, antes de dizer que não temos tempo para alguma coisa, seria importante refletir se essa coisa é realmente prioritária para nós. Se for, precisamos arranjar tempo para ela, ainda que tenhamos que usar a estratégia da Negligência Planejada.

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Marco Fabossi

Durante o período de visita a um hospital psiquiátrico, um dos visitantes perguntou ao diretor:
- Qual é o critério que vocês adotam para decidir quem precisa ser internado aqui?
O Diretor respondeu:
- Nós enchemos uma banheira com água e oferecemos ao suposto doente uma colher, um copo e um balde. Ai então pedimos que a esvazie. De acordo com sua decisão em como esvaziar a banheira, nós decidimos se o hospitalizamos ou não.
- Ah, Entendi – disse o visitante – uma pessoa normal certamente usaria o balde, que é maior que o copo e a colher, correto?
- Não – respondeu o diretor – uma pessoa normal tiraria a tampa do ralo. O que o senhor prefere? Quarto particular ou enfermaria?

Você também escolheria o balde?

A correria do dia a dia muitas vezes nos impede de perceber que a vida apresenta muitas outras opções além daquelas que conseguimos enxergar, ou mesmo que as pessoas querem nos mostrar.

Por isso, quando tiver que decidir sobre algum assunto ou pensar em algo novo, desligue o “piloto automático”, amplie sua visão, busque novas alternativas, dê asas a sua imaginação, pense no incomum, e deixe sua criatividade trabalhar a seu favor.

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O Pai chega tarde do trabalho um tanto cansado, e encontra Diego, seu filho, esperando por ele.
- Oi Pai! Tudo bem? Você pode me ajudar com a lição de matemática?
- Não, hoje não vai dar! Estou muito cansado. Peça para sua mãe te ajudar – respondeu o pai, dirigindo-se ao seu quarto.
- Pai, posso fazer uma pergunta pelo menos?
- Fala logo. Eu quero descansar – respondeu irritado o pai.
- Pai, quanto você ganha por hora?
- Isso não é da sua conta! Porque você está perguntando isso? – Disse o pai em tom ainda mais agressivo.
- Nada não, pai. Curiosidade apenas. Por favor, me diga quanto você ganha por hora.
- Tá bom! Se você quer mesmo saber, eu ganho R$ 50,00 por hora. Está satisfeito? Agora me deixa em paz.
Diego pensou um pouco, e arriscou mais uma pergunta:
- Pai, você pode me emprestar R$ 25,00 ?
- Ah! Então é por isso que você me perguntou quanto eu ganho? Pensa que desse jeito vai conseguir dinheiro pra comprar suas besteiras? Eu sabia que existia algum interesse por trás desse seu jeitinho carinhoso. Vá para o seu quarto agora e pense sobre esta sua atitude de egoísmo. Eu não trabalho duro todos os dias pra satisfazer os seus caprichos!
Diego, calado e cabisbaixo, foi para o quarto e fechou a porta.
O pai, sentado na cama, pensava: “Como ele ousa fazer essas perguntas só para ganhar algum dinheiro?”.
Mas o nervosismo foi passando e o pai começou a pensar: “Talvez ele realmente precise comprar algo com esse dinheiro”, e decidiu iri até o quarto de Diego:
- Oi filho…
- Oi pai!
- Eu estive pensando. Acho que fui muito duro com você. Tive um dia difícil e acabei descarregando em você. Me desculpe, aqui estão os R$ 25,00 que você me pediu.
- Poxa, obrigado pai!
Em seguida Diego abriu uma gaveta e puxou alguns trocados amassados.
O Pai, quando viu que o menino já tinha algum dinheiro, voltou a se enfurecer. Diego lentamente contou o seu dinheiro, quando seu pai lhe perguntou:
- Por que você quer mais dinheiro se já tem este?
- Porque eu não tinha o suficiente, mas agora eu tenho. Papai, agora que eu tenho R$ 50,00, posso comprar uma hora do seu tempo? Por favor, chegue mais cedo amanhã. Eu gostaria de jantar com você, conversar, brincar, e também que você me ensinasse algumas coisas de matemática.

O melhor presente que nós pais podemos fazer a nossos filhos é dedicar nosso tempo e atenção a eles.

Faça uma “experiência” bem simples: converse com seus filhos e lhes pergunte quais foram os momentos dos quais eles mais se recordam, momentos marcantes em que você tenha participado.

Não creio que eles dirão algo sobre bicicletas, bonecas ou carrinhos. Estou seguro que que comentarão sobre momentos em que estiveram juntos dando risadas, jogando videogame, brincando de esconde-esconde, armando barracas de lençol na sala, e até das broncas que levaram, mas certamente contarão sobre momentos nos quais você, papai e mamãe, estiveram com eles. Momentos em que pessoas, sentimentos, emoções e sensações foram os protagonistas.

Dê o seu melhor presente aos seus filhos todos os dias, náo apenas no dia das crianças.

Assista a este vídeo…

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Um admirador procurou Michelangelo para conversar sobre a famosa estátua de Davi, e perguntou-lhe:
- Como foi que você conseguiu criar esta obra prima? O que fez para produzir algo assim tão maravilhoso? Como foi que trabalhou com o mármore de modo a produzir uma figura humana tão extraordinária?
E Michelangelo respondeu:
- Primeiro eu coloquei toda minha atenção no bloco de mármore ainda não trabalhado. Depois eu fiz alguns rascunhos com lápis sobre a pedra e, em seguida, cortei “tudo o que Davi não era”. Em todo bloco de mármore eu vejo uma estátua como se ela já estivesse pronta diante de mim. Eu apenas retiro o excesso de mármore que aprisiona a figura e deixo que ela se revele aos olhos daqueles que ainda não podem vê-la.

Segundo opinião dos especialistas mais otimistas neste assunto, o ser humano usa menos de 10% de seu potencial, ou seja, existe um enorme potencial dentro de cada um de nós que ainda não se revelou. E aqui reside uma das principais responsabilidades de um Líder-Coach: ajudar as pessoas a descobrir seu potencial inexplorado, e revelar ao mundo a obra prima que já existe dentro delas.
Para que isso aconteça é preciso acreditar nas pessoas mais do que elas mesmas acreditam, e enxergar nelas a obra prima que elas ainda não conseguem ver. Para que esta obra prima se revele, é preciso dedicar tempo às pessoas, conhecê-las, ouvi-las, enfim, é preciso interessar-se por elas como seres humanos, e não apenas como um número que está ali para trazer resultados no final do mês. E como se faz isso no dia a dia?
• Procurando flagrar as pessoas fazendo algo certo;
• Ouvindo as pessoas;
• Perguntando, ao invés de dar as respostas;
• Praticando feedback sincero e específico;
• Delegando atividades;
• Desafiando as pessoas;
• Usando erros como oportunidade de aprendizagem;
• Atribuindo o mérito dos bons resultados à equipe;
• Reconhecendo e valorizando as contribuições das pessoas, elogiando-as quando acertam;
• Criando condições que favorecem o sucesso e promovem a independência das pessoas.

O Líder-Coach se torna o número um, colocando as pessoas em primeiro lugar.

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Marco Fabossi

Ao aportar no país que buscava conquistar, o líder de uma importante expedição marítima disse a sua equipe:
- Retiremos dos navios tudo o que é essencial para realizarmos a nossa missão.
E juntos, rapidamente trouxeram para terra firme aquilo que necessitavam para seguir rumo à conquista daquelas terras.
Assim que finalizaram sua tarefa, aquele líder bradou aos seus soldados:
- Queimem os navios!
Assim o fizeram, e ainda enquanto os navios queimavam, aqueles homens marcharam em direção à realização de seu objetivo, que com muito esforço, determinação e coragem, se concretizou.

A mensagem que este líder transmitiu a seus soldados foi: “Não temos outra opção senão conquistar o nosso objetivo, e realizar o propósito para o qual fomos designados. Temos apenas duas opções: vencer ou vencer”
Qual é o seu propósito de vida? O que você tem deixado de concreto para que o futuro seja melhor que o presente? Que impacto você tem gerado nas pessoas? Que tipo de influência tem deixado por onde passa? Qual é a marca que você tem deixado? Qual é a marca que você quer deixar? Não perca de vista o seu propósito, a sua missão de vida.
Que “navios” o(a) têm impedido de encarar de frente seus sonhos e projetos? Segurança, comodismo, decepções do passado, medo, conformismo? Não deixe pra depois; queime os seus navios e marche em direção aos seus sonhos. Cumpra o seu propósito de vida e deixe a sua marca. Prepare-se, tome as decisões que precisa tomar, tenha fé, siga em frente e conquiste o melhor de Deus pra sua vida!

Um grande abraço,

Marco Fabossi

O Executivo leva seu filho de sete anos para o trabalho, e durante todo o dia aquele menino observa a maneira que o pai trata seus colegas, fornecedores e clientes.

Quando já se aproximava o final do expediente, o pai chama o menino:

- Filho, vamos pra casa?

- Ah, não, papai. Eu quero morar aqui!

- Como assim, filho? Você não pode morar aqui. Aqui é uma empresa, não uma casa!

- Eu sei papai, mas eu quero morar aqui. Por favor, traga a mamãe pra cá, e vamos todos morar aqui!

- Filho, mas por que você quer morar aqui?

- Ah papai, é que aqui você é tão gentil, atencioso e educado com todas as pessoas, inclusive comigo. Tenho certeza que se a mamãe vier morar aqui, você também vai tratá-la assim.

E completou…

- Em casa você é tão diferente!

Integridade vem do latim “integrare” que significa “inteiro, uno, total”. Integridade tem a ver com totalidade, unicidade, indivisibilidade, ou seja, tem a ver com o indivíduo. Uma pessoa íntegra ou que age com integridade é una, é inteira. O que ela diz é o mesmo que ela faz. O que ela é em público é o mesmo na vida privada.

Integridade tem a ver com coerência, honestidade, equilíbrio e previsibilidade. Integridade dá poder às nossas palavras, força aos nossos planos e impacto às nossas ações. Por ser animal, o homem sente; por ser racional, ele pensa, e às vezes fala o que pensa, mas age como sente, transmitindo uma dupla mensagem; uma mensagem de falta de integridade. Daí vem a importância de que todo líder tenha alguém com quem possa conversar aberta e sinceramente, e que o ajude a reconhecer estes “furos” de comportamento; alguém que lhe dê um feedback verdadeiro.

A integridade de um líder se revela por meio de suas ações e reações no cotidiano, principalmente porque na maioria das vezes essas circunstâncias são imprevisíveis e inesperadas, levando o líder a agir com sua essência e sem máscaras. Ken Blanchard, ao comentar sobre o líder eficaz, cita as seguintes atitudes que só um líder que age com integridade pode demonstrar:

• Reconhece seus erros e pede desculpas se magoou ou prejudicou alguém;
• Procura flagrar as pessoas fazendo algo bom;
• Quando ocorre um mal-entendido diz: “Eu acho que não me expliquei bem” ou “não fui suficientemente claro”;
• Agradece quando recebe feedback, mesmo que seja negativo;
• Quando um erro é cometido, procura transformá-lo em oportunidade de aprendizagem;
• Honra compromissos assumidos e cumpre o que promete, mesmo que implique em custo para ele;
• Quando os resultados são bons, atribui o mérito à equipe e aplaude o sucesso dos outros sem querer “levar a fama” sozinho;
• Quando algo sai errado, assume a responsabilidade;
• Trabalha para tornar-se gradualmente desnecessário;
• Cria condições que favoreçam o sucesso das pessoas e promove sua independência.

Para se tornar um verdadeiro líder é preciso ser inteiro, alinhado, coerente e jogar limpo com seu pessoal. O mínimo que podemos oferecer aos nossos liderados é a oportunidade de eles saibam quem nós realmente somos.

Um grande abraço,

Marco Fabossi

Quer criar um blog gratis e fazer parte da blogosfera na Web? Mas por onde começar? Veja as dicas de Felipe Fabossi, com um passo a passo sobre Como Criar um Blog Grátis.

Um grande investidor resolveu contratar novos operadores da Bolsa de Valores. Ele então selecionou três jovens muito bem preparados e lhes deu a missão de analisar, vender, comprar, investir, enfim, de atuar num setor tão especulativo como a Bolsa por um período. Depois disso ele decidiria sobre a contratação para a posição de operador.

Dois deles, um pouco mais cuidadosos, estudaram bastante sobre como funcionava o setor de ações, como efetuar as melhores compras, e o momento certo de agir. Já o terceiro, impulsivo, foi direto ao pregão. Observando e acompanhando os operadores mais experientes, ele conseguiu em poucos dias obter um lucro de R$ 500 mil reais.

Animado com as conquistas ele resolveu arriscar um pouco mais: uma nova empresa de produtos eletrônicos surgiu com a grande promessa de revolucionar o mercado com seus produtos. Ali surgia a grande chance de ganhar muito dinheiro. Para conseguir comprar ações com o objetivo de se tornar acionista majoritário, era preciso investir cerca de R$ 1,5 milhão. Ele ligou para a empresa e descobriu que tinha um crédito de R$ 2 milhões para investir, graças ao lucro obtido nos primeiros dias. Pegou o dinheiro que precisava e comprou 51% das ações da nova empresa.

Apenas dois dias depois o mercado descobriu que a empresa estava sendo processada por espionagem industrial, e o valor das ações caiu vertiginosamente. O prejuízo foi de R$ 1 milhão de reais, justamente no dia em que seria tomada a decisão para a vaga de operador. Os outros dois jovens haviam conseguido cerca de R$ 300 mil cada um em lucros na bolsa.

O jovem, cabisbaixo, foi ao escritório do chefe:

- Chefe, você já sabe que cometi um grande erro. Comprei ações que pensei serem lucrativas e acabamos perdendo muito dinheiro. Sei que não vai me contratar, e que sofrerei um processo pelo prejuízo que causei.

O chefe, muito sério, respondeu:

- É verdade, o prejuízo foi grande…

- Os outros dois rapazes que vieram comigo foram mais aplicados e cautelosos, e conseguiram um bom lucro.

O chefe então lhe passou um papel e uma caneta, e qual não foi a surpresa do jovem ao ler o documento e ver que se tratava de um contrato de trabalho, tendo em branco apenas o espaço que ele deveria assinar, pois o chefe já havia assinado.

- Não entendo… – disse o rapaz

- Já contratei os outros dois, e eles terão a chance de ir ainda mais longe do que foram, mas quanto a você, como posso dispensá-lo se acabei de investir mais de R$ 1 milhão em seu aprendizado? Agora você sabe como se faz para perder dinheiro, e possivelmente haverá ainda outras perdas. Mas com essa lição, na prática, duvido que os lucros não sejam maiores que os prejuízos.

Em pouco tempo a empresa recuperou o dinheiro perdido, e hoje este jovem é um dos seus mais importantes diretores.

Não existe fracasso, apenas aprendizado. Muitas vezes descobrimos o caminho certo porque fomos pelo errado. O problema é cometer os mesmos erros, ou insistir nos mesmos erros, mas quando temos liberdade e ousadia para tentar e arriscar é que trilhamos o caminho do aprendizado, ainda que o resultado não seja satisfatório.

Um líder que valoriza o aprendizado, crescimento e desenvolvimento das pessoas deve cultivar um ambiente onde hajam muitos acertos, mas que também haja liberdade para criatividade, inovação, novas tentativas, e alguns erros.

Para estabelecer um ambiente de respeito e liberdade a novas ideias, sugestões e descobertas:

• Evite julgamento prematuro ou rótulos;
• Ouça muito;
• Reconheça as pessoas, e suas contribuições;
• Compartilhe informações com a equipe;
• Ajude as pessoas a acertar, mas permita que elas errem, e quando isso acontecer, aprendam juntos.

Ao estabelecer este ambiente de respeito e liberdade a novas ideias, sugestões e descobertas, você:

• Aumenta a probabilidade de resolução de problemas;
• Incentiva o pensamento criativo;
• Gera sentimento de orgulho e realização;
• Transmite a mensagem de que as pessoas são importantes para você, para a equipe e para a organização.

“O Líder-Coach é um líder capaz de expandir suas próprias competências e as da equipe, mantendo, aprimorando e desenvolvendo comportamentos de alto desempenho que estabeleçam um ambiente de aprendizado, criatividade e inovação.” (Marco Fabossi)

Um grande abraço,

Marco Fabossi

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