Durante vários anos, o Miami Hurricanes, foi considerado o time mais indisciplinado da liga universitária de futebol americano, até a chegada de Butch Davis como técnico da equipe. Uma das primeiras ações de Davis, além de reforçar vários aspectos técnicos, foi priorizar o desenvolvimento do caráter, enfatizando que as ações dos jogadores fora de campo tinham influência direta em seu desempenho dentro de campo.
Na primeira temporada, ele suspendeu 11 jogadores por desvio de comportamento, um dos quais era a estrela do time. Além de melhorar consideravelmente o desempenho e os resultados da equipe, atualmente muitos dos melhores jogadores da escola secundária querer ir para o Miami por causa da ênfase no caráter implementada pelo treinador Davis. Ele costuma dizer aos seus auxiliares técnicos que “os jogadores serão perdoados por cometer um erro de talento, mas serão penalizados por cometer um erro de caráter”.

Davis não está preparando jovens para vencer nos campos de futebol apenas, mas os está preparando para a vida, já que o talento pode abrir muitas portas, mas somente o caráter as manterá abertas.
Caráter é o compromisso de fazer o que é certo, mesmo quando isso é difícil; é o compromisso de fazer o melhor, mesmo quando você não deseja fazê-lo, porque quando você faz desse compromisso uma rotina, suas ações se tornam seus hábitos que, com o tempo, se integram ao seu caráter e que, por fim, se tornam seu destino.
O Líder do Futuro (Líder-Coach) é aquele que cuida do presente enquanto constrói um futuro melhor; futuro este que só acontecerá se pessoas de caráter fizerem parte dele, portanto, como líderes e como seres humanos, o mínimo que podemos fazer é contribuir para que este futuro melhor se estabeleça.

Presta atenção em seus pensamentos, pois eles se tornarão palavras;
Presta atenção em tuas palavras, pois elas se tornarão atos;
Presta atenção em teus atos, pois eles se tornarão hábitos;
Presta atenção em teus hábitos, pois eles se tornarão seu caráter;
Presta atenção em teu caráter, pois ele determinará seu destino.
(Talmud)

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Um grande abraço,

Marco Fabossi

O Executivo leva seu filho de sete anos para o trabalho, e durante todo o dia aquele menino observa a maneira que o pai trata seus colegas, fornecedores e clientes.

Quando já se aproximava o final do expediente, o pai chama o menino:

- Filho, vamos pra casa?

- Ah, não, papai. Eu quero morar aqui!

- Como assim, filho? Você não pode morar aqui. Aqui é uma empresa, não uma casa!

- Eu sei papai, mas eu quero morar aqui. Por favor, traga a mamãe pra cá, e vamos todos morar aqui!

- Filho, mas por que você quer morar aqui?

- Ah papai, é que aqui você é tão gentil, atencioso e educado com todas as pessoas, inclusive comigo. Tenho certeza que se a mamãe vier morar aqui, você também vai tratá-la assim.

E completou…

- Em casa você é tão diferente!

Integridade vem do latim “integrare” que significa “inteiro, uno, total”. Integridade tem a ver com totalidade, unicidade, indivisibilidade, ou seja, tem a ver com o indivíduo. Uma pessoa íntegra ou que age com integridade é una, é inteira. O que ela diz é o mesmo que ela faz. O que ela é em público é o mesmo na vida privada.

Integridade tem a ver com coerência, honestidade, equilíbrio e previsibilidade. Integridade dá poder às nossas palavras, força aos nossos planos e impacto às nossas ações. Por ser animal, o homem sente; por ser racional, ele pensa, e às vezes fala o que pensa, mas age como sente, transmitindo uma dupla mensagem; uma mensagem de falta de integridade. Daí vem a importância de que todo líder tenha alguém com quem possa conversar aberta e sinceramente, e que o ajude a reconhecer estes “furos” de comportamento; alguém que lhe dê um feedback verdadeiro.

A integridade de um líder se revela por meio de suas ações e reações no cotidiano, principalmente porque na maioria das vezes essas circunstâncias são imprevisíveis e inesperadas, levando o líder a agir com sua essência e sem máscaras. Ken Blanchard, ao comentar sobre o líder eficaz, cita as seguintes atitudes que só um líder que age com integridade pode demonstrar:

• Reconhece seus erros e pede desculpas se magoou ou prejudicou alguém;
• Procura flagrar as pessoas fazendo algo bom;
• Quando ocorre um mal-entendido diz: “Eu acho que não me expliquei bem” ou “não fui suficientemente claro”;
• Agradece quando recebe feedback, mesmo que seja negativo;
• Quando um erro é cometido, procura transformá-lo em oportunidade de aprendizagem;
• Honra compromissos assumidos e cumpre o que promete, mesmo que implique em custo para ele;
• Quando os resultados são bons, atribui o mérito à equipe e aplaude o sucesso dos outros sem querer “levar a fama” sozinho;
• Quando algo sai errado, assume a responsabilidade;
• Trabalha para tornar-se gradualmente desnecessário;
• Cria condições que favoreçam o sucesso das pessoas e promove sua independência.

Para se tornar um verdadeiro líder é preciso ser inteiro, alinhado, coerente e jogar limpo com seu pessoal. O mínimo que podemos oferecer aos nossos liderados é a oportunidade de eles saibam quem nós realmente somos.

Um grande abraço,

Marco Fabossi

Dois experientes gerentes estavam perto da máquina de café conversando sobre o dia-a-dia na empresa, quando Pedro, um estagiário recém contratado, se aproximou e perguntou:

- Bom dia. Permitam-me aproveitar esta grande oportunidade para perguntar-lhes algo que ainda não consegui entender: Como começam os conflitos no dia-a-dia?

- Ah, isso é simples – respondeu um dos gerentes – Vamos supor que os Estados Unidos continuassem a se desentender com a Inglaterra e…

Imediatamente o outro gerente interrompeu e comentou:

- Mas os Estados Unidos nunca se desentenderam com a Inglaterra!

- Eu sei! Estou apenas usando um exemplo hipotético.

- Você está confundindo a cabeça do Pedro! – protestou o outro gerente.

- Não, não estou! – respondeu asperamente o primeiro gerente.

Antes que eles continuassem, Pedro os interrompeu e disse:

- Não se preocupem. Vocês conseguiram demonstrar na prática como os conflitos começam. Muito obrigado!

É certo que onde existem pessoas com os mesmos interesses e propósitos, também haverá a existência de conflitos. Muitos conflitos são saudáveis porque promovem a troca de informações e contribuem para o ajuste e alinhamento de ações em direção a determinados objetivos. Os problemas começam quando os conflitos surgem porque as pessoas preferem ter razão, a serem felizes (Veja o texto Ser Feliz ou Ter Razão).

Na liderança, infelizmente, acontecem conflitos ainda maiores. Nada fala mais alto que nossas atitudes e nossos exemplos. Talvez este seja o maior de todos os conflitos que observamos no cotidiano das organizações. Líderes que atuam na base do “faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço”, exigindo das pessoas aquilo que eles mesmos não fazem e tampouco são.

Para um mesmo estímulo, existem muitas reações possíveis, e entre estímulo e reação está o caráter. Considerando que liderança é caráter em ação, e que o desenvolvimento da liderança depende do desenvolvimento do caráter, o líder que realmente se interessa pelo crescimento de sua equipe, influencia pessoas pelo exemplo, porque “Palavras movem, exemplos arrastam”. Só assim o caráter e a integridade se estabelecem na liderança.

Um grande abraço,

Marco Fabossi

O artigo “O Líder sem Caráter” de Marco Fabossi pode ser visto em:

http://www.administradores.com.br/noticias/o_lider_sem_carater/26616

http://www.callcenter.inf.br/artigos/default.asp?pag=matintegra&matID=37447

http://www.segs.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=37936&Itemid=157

http://www.administradores.com.br/noticias/o_lider_sem_carater/26616/

http://www.adnews.com.br/artigos.php?id=94924

http://www.callcenter.inf.br/artigos/

http://www.tendenciasemercado.com.br/nossos-canais/opiniao/o-lider-sem-carater/

Abraços,

Marco Fabossi

Este é o vídeo com alguns trechos da Palestra “O Líder sem Caráter” de Marco Fabossi, no CONARH 2009, em São Paulo.

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